تواصل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال شهر رمضان المبارك جهودها المكثفة في تسخير تقنيات البيانات والذكاء الاصطناعي لخدمة المعتمرين في الحرمين الشريفين، ضمن منظومة رقمية متكاملة تعمل على مدار الساعة في المنافذ الجوية والبرية والبحرية بالمملكة، بما يضمن رحلة آمنة وسلسة لضيوف الرحمن منذ لحظة الوصول وحتى المغادرة.
ويأتي هذا الدور امتدادًا لنهج المملكة في توظيف أحدث التقنيات لخدمة الحرمين الشريفين، في إطار العناية الفائقة التي يحظى بها المسجد الحرام والمسجد النبوي من الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود وسمو ولي عهده الأمين محمد بن سلمان آل سعود – حفظهما الله – بما يعزز جودة الخدمات ويرفع كفاءة إدارة الحشود ويحافظ على أمن وسلامة قاصدي بيت الله الحرام ومسجد رسوله صلى الله عليه وسلم.
التكامل الرقمي في خدمة المعتمرين خلال شهر رمضان
يشهد شهر رمضان من كل عام كثافة عالية في أعداد المعتمرين والمصلين القادمين من داخل المملكة وخارجها، ما يستدعي جاهزية تقنية استثنائية. ومن هنا، تعمل سدايا على إدارة منظومة رقمية متكاملة تشمل:
دعم الأنظمة التقنية في المنافذ.
تطوير خوارزميات ذكية لإدارة الحشود.
تشغيل غرف العمليات.
توفير حلول رقمية متقدمة للتصاريح والحجوزات.
تحليل البيانات لدعم اتخاذ القرار الفوري.
ويُعد هذا التكامل نموذجًا عمليًا للتحول الرقمي الذي تشهده المملكة، حيث تلتقي التقنيات المتقدمة مع الجهود الأمنية والتنظيمية لضمان أعلى درجات الانسيابية والسلامة.
خوارزميات ذكية بالتعاون مع وزارة الداخلية
في إطار الشراكة الاستراتيجية بين سدايا ووزارة الداخلية، ممثلة بالقوات الخاصة لأمن الحج والعمرة، جرى تطوير خوارزميات ذكية تعتمد على تقنيات تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي بهدف:
رفع كفاءة الخدمات الأمنية.
تنظيم حركة الدخول والخروج من بوابات الحرم.
رصد الكثافة في المطاف والساحات.
تحسين توزيع الطاقة الاستيعابية.
دعم سرعة اتخاذ القرار الميداني.
وتسهم هذه الحلول في تعزيز سلامة المعتمرين وتقليل الازدحام وتحسين تجربة أداء المناسك، خاصة في أوقات الذروة خلال العشر الأواخر من رمضان.
دعم تقني شامل في مطارات ومنافذ المملكة
تقدم سدايا دعمها التقني في مختلف منافذ المملكة، ومن أبرزها:
مجمع صالات الحج والعمرة في مطار الملك عبدالعزيز الدولي.
الصالة رقم (1) في المطار الجديد.
الصالة الشمالية.
المنافذ البرية والبحرية.
ويهدف هذا الدعم إلى:
تسهيل إجراءات دخول المعتمرين.
تسريع عمليات التحقق من البيانات.
ضمان تكامل الأنظمة الأمنية.
رفع جاهزية الشبكات والبنية التحتية الرقمية.
ويعمل الفريق التقني والفني لسدايا دون انقطاع لمتابعة أداء الأنظمة ورصد الأعطال ومعالجتها فورًا باستخدام أحدث التقنيات، ما يضمن استمرارية العمل بكفاءة عالية.
أجهزة "بنان" وتقنيات التحقق الحيوي
من أبرز التقنيات المستخدمة خلال موسم العمرة أجهزة 'بنان'، التي تعتمد على تقنيات التحقق الحيوي، حيث يتم:
تدريب الجهات المشاركة على استخدامها.
ضمان دقة وسرعة التحقق من الهوية.
تعزيز مستوى الأمان.
تقليل زمن الانتظار في نقاط التفتيش.
وتعكس هذه التقنيات التقدم الكبير الذي حققته المملكة في مجال الهوية الرقمية والأمن السيبراني، بما يحقق أعلى معايير السلامة والخصوصية.
إدارة الحشود بالذكاء الاصطناعي في المسجد الحرام
تؤدي سدايا دورًا محوريًا في دعم تنظيم وإدارة الحشود داخل المسجد الحرام، من خلال حلول تقنية متقدمة تساعد على:
إحصاء أعداد الداخلين والمغادرين.
قياس الكثافة في المطاف والسعي.
تحليل الأنماط السلوكية للحشود.
توجيه فرق الطوارئ والإسعاف بسرعة.
دعم متخذي القرار بالمؤشرات اللحظية.
وتعتمد هذه المنظومة على تحليل البيانات الضخمة بشكل فوري، ما يسمح بتوقع مناطق الازدحام قبل حدوثها واتخاذ الإجراءات الاستباقية اللازمة.
التحول الرقمي بالتعاون مع الرئاسة العامة لشؤون الحرمين
تعمل سدايا بالتعاون مع الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي على تقديم حلول رقمية ذكية وآمنة تشمل:
تطوير منصات رقمية تفاعلية.
تقديم استشارات في مجالات البيانات والذكاء الاصطناعي.
تدريب الكوادر على أحدث التقنيات.
تحسين جودة الخدمات الرقمية المقدمة للزوار.
ويهدف هذا التعاون إلى إبراز الجهود الكبيرة التي تبذلها المملكة في خدمة الحرمين الشريفين، وتعزيز مكانتها عالميًا في إدارة الحشود باستخدام التقنيات المتقدمة.
تطبيق "توكلنا" ودوره في موسم العمرة
برز خلال شهر رمضان دور التطبيق الوطني الشامل توكلنا كأحد أهم الحلول الرقمية التي تسهم في تنظيم تجربة المعتمرين، حيث يتيح للمستخدمين:
إصدار تصاريح العمرة.
حجز الصلاة في الروضة الشريفة بالمسجد النبوي.
استعراض الطاقة الاستيعابية للحجوزات.
إعادة جدولة التصاريح.
تلقي تنبيهات عند توفر المواعيد.
ويتم ذلك بالتكامل مع وزارة الحج والعمرة عبر بوابة مناسك، ما يعكس تكاملًا رقميًا بين الجهات المختلفة لخدمة ضيوف الرحمن.
خدمات رقمية متكاملة داخل التطبيق
يوفر تطبيق توكلنا مجموعة واسعة من الخدمات الرقمية التي تعزز تجربة المعتمرين والمصلين، ومنها:
تصفح المصحف الشريف.
تحديد اتجاه القبلة.
معرفة مواقيت الصلاة.
عرض بطاقة تصريح الاعتكاف.
متابعة حالة إشغال المطاف والسعي.
الاطلاع على جداول أئمة ومؤذني الحرمين.
خدمة البث المباشر للحرمين الشريفين.
خرائط 'نسك' التفاعلية.
كما يمكن للمستخدم الاطلاع على مواقيت الصلاة محليًا وعالميًا عبر أداة (ودجت) تتيح إضافة العد التنازلي والتنبيهات، ما يوفر تجربة رقمية متكاملة تعكس تسخير التقنية لخدمة ضيوف الرحمن.
غرفة عمليات المسجد الحرام والدعم اللحظي
توفر سدايا خدمات البيانات والصيانة لغرفة عمليات المسجد الحرام، وتشغّل المواقع الموسمية لقيادات الأجهزة الأمنية خلال شهر رمضان، ما يضمن:
تدفق البيانات بشكل آمن وسريع.
جاهزية الأنظمة بنسبة عالية.
سرعة الاستجابة للحالات الطارئة.
تكامل المعلومات بين الجهات.
ويُعد هذا التكامل أحد أهم عوامل نجاح إدارة موسم العمرة، خاصة في أوقات الذروة.
رؤية مستقبلية: ذكاء اصطناعي لخدمة الحرمين
تعكس جهود سدايا في رمضان رؤية المملكة في بناء منظومة رقمية متقدمة تعتمد على:
تحليل البيانات الضخمة.
الذكاء الاصطناعي التنبؤي.
الأمن السيبراني المتقدم.
التكامل بين الجهات الحكومية.
ومع استمرار تطوير الخوارزميات الذكية وتوسيع نطاق الحلول الرقمية، يتوقع أن تشهد المواسم القادمة مزيدًا من التحسينات في:
تقليل زمن الانتظار.
تحسين إدارة الطاقة الاستيعابية.
رفع مستوى السلامة.
تعزيز تجربة المستخدم.
تجسد جهود الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي 'سدايا' خلال شهر رمضان نموذجًا متقدمًا في تسخير البيانات والذكاء الاصطناعي لخدمة المعتمرين في الحرمين الشريفين، من خلال منظومة تقنية متكاملة تشمل المنافذ والمطارات، وإدارة الحشود، والتطبيقات الوطنية، وغرف العمليات.
وبفضل هذا التكامل الرقمي والشراكات الاستراتيجية مع الجهات المعنية، تتعزز تجربة ضيوف الرحمن، ويترسخ موقع المملكة كمرجعية عالمية في إدارة الحشود وتوظيف الذكاء الاصطناعي لخدمة أقدس بقاع الأرض.
