أعلنت وزارة التجارة عن نتائج تقييم وكلاء السيارات، بهدف تمكين المستهلكين من اتخاذ قرارات الشراء بوضوح وشفافية، وتعزيز التنافسية بين الوكلاء، مما يرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة في السوق السعودي.
🔹 يتم تحديث التقييم بشكل دوري لضمان تحسين الأداء باستمرار.
🔹 يهدف إلى تطوير قطاع السيارات ومعالجة التحديات التي تواجه المستهلك.
🔹 تم تطوير المؤشرات بالشراكة مع المستهلكين، والقطاع الخاص، ووكلاء السيارات.
معايير التقييم: 4 محاور رئيسية و16 مؤشرًا للأداء
📍 بيانات المخزون والحجوزات – مثل وفرة السيارات المطلوبة وقوائم الانتظار.
📍 خدمات ما بعد البيع – تتضمن سرعة الصيانة وتوفر قطع الغيار.
📍 مستوى الامتثال – مدى التزام الوكلاء بالمعايير التنظيمية.
📍 حفظ حقوق المستهلك – ضمان الشفافية في التعامل مع العملاء.
كيف يمكنك الاطلاع على نتائج التقييم؟
📢 يمكن لجميع المستهلكين الوصول إلى نتائج تقييم وكلاء السيارات عبر موقع وزارة التجارة من خلال الرابط التالي:
🔗
